Vervolg referentie Carla Jonker
We hebben eerst de rayons onderling verdeeld op fifty-fifty-basis. Esther en ik zijn zelfstandig aan de slag gegaan en tegelijk zijn we goed gaan samenwerken op basis van gelijkwaardigheid. Ik zag Esther zeker twee keer per week, we hadden voortdurend overleg met elkaar.
De samenwerking met Esther was heel prettig. Ik was gewend dingen alleen te doen en nu kon ik sparren met Esther. We konden elkaar kennis overdragen en allerlei praktische zaken aanpakken.
De rol van Esther was coachend, ze kwam van buiten met een scherpe blik voor wat er niet goed ging en beter moest. Als mensen ergens een tijdje werken ligt berusting op de loer, ook bij mij. Esthers inbreng was dat we vooral moesten doorgaan met het aanpakken van de problemen.
We hebben alle onderdelen op het gebied van verzuim aangepakt. We hadden veel vragen aan de rayonmanager en we zorgden voor een actieve houding van leidinggevenden tijdens het verzuimoverleg. We werkten samen met PZ en andere afdelingen. Iedereen op elke plek moest gaan doen wat hij moet doen.
Met Esthers scherpe blik van de buitenstaander, weigerde Esther in iets te berusten wat niet goed liep. Dan zei ze: ‘Dat werkt niet zo, zullen we dat anders gaan doen? Wil je dat?’ Dat samen beslissen een bepaalde weg op te gaan, dat werkt heel goed.
Onderling overlegden we: wie neemt welke rol naar boven toe in de organisatie? Omdat Esther van buiten kwam, kon ze kritischer zijn en verder doorpakken. We dachten strategisch, we dachten vooruit.
We hebben leidinggevenden gecoacht om hun rol in de verzuimbegeleiding te nemen, hun angst weg te nemen. We hebben hen ‘open gezet’. Gedragsverandering is lastig. Door de visie en inzet van Esther voelt iedereen zich nu betrokken bij verzuim en is het meer een vanzelfsprekendheid.
Na tien maanden kon ik het weer alleen af en is Esther vertrokken. De re-integratieafdeling was laagdrempelig geworden en de samenwerking met iedereen was 100% verbeterd. Esther is heel sterk in relatie-opbouw, al is zij daar zelf heel bescheiden over.
Wat we hebben gedaan sinds Esthers vertrek is doorgaan op dezelfde manier. We hebben een aantal zaken nog strakker gezet en het verzuim is flink gaan dalen. De samenwerking met Esther heeft ook op lange termijn veel effect gehad.
Belangrijk is dat alle betrokkenen bij verzuim in hun rol blijven. Dat is gebeurd. Leidinggevenden bijvoorbeeld voeren hun gesprekken met zieke werknemers, het is niet doodgebloed. De trein is blijven rijden en dat is alleen maar goed.
